gm請回答!!!要如何處理??

事實呈述:
2013/2/2
角色掛著，去看醫生。一回來，就看到有人搶登我帳號。
後來，馬上上線。一上線，我的角色全被砍掉。
GM說要查IP。可是又無聲無息。
這樣哪個玩家會有保障。
如果玩遊戲玩到一半，突然被強登。
登完角色就沒了，辛苦也都沒了。
突然間，覺得回答，很好笑。
看來是無法處理，那這樣玩家也有這樣的遭遇的話。
那是不是該自認倒楣??